Suivi de colis Bitiba – Service client Bitiba

Bitiba.fr est un site de vente en ligne spécialisé dans la commercialisation d’aliments et d’accessoires pour les animaux de compagnie. L’enseigne dispose effectivement un large choix de produits pour chats et chiens ainsi que pour d’autres animaux. En effet, ils proposent des croquettes, des aliments médicalisés, des friandises, des compléments alimentaires, des pâtées et bien d’autres. L’enseigne propose également des produits médicaux pour chiens et chats. Pour en savoir plus sur les produits et services proposés par bitiba.fr, visitez leur site.

• Comment suivre l’état d’avancement de mon colis Bitiba ?
• Est-il possible de joindre Bitiba pour suivre un colis ?
• Quels sont les modalités de livraison sur Bitiba ?
• Puis-je retourner un colis auprès de Bitiba ?
• Comment contacter le service client de Bitiba ?

Comment suivre l’état d’avancement de mon colis Bitiba ?

En premier lieu, il vous est possible de suivre le colis en cliquant sur le lien présent dans la notification de l’expédition. En effet, vous recevez un mail au moment où le colis quitte l’entrepôt Bitiba pour l’envoi. Ce mail contient un lien de suivi de colis qui permettra de faire un suivi sur le site du transporteur.

D’autre part, il est possible de suivre la commande depuis le compte client Bitiba. Pour cela, connectez-vous et accédez à la rubrique dédiée aux commandes pour avoir les informations de suivi.

Après avoir reçu la notification d’expédition du colis, il peut y avoir un délai pour mettre à jour le suivi sur le site du transporteur. En effet, le suivi en ligne est habituellement activé 1 à 2 jours après l’expédition par les transporteurs.

Est-il possible de joindre Bitiba pour suivre un colis ?

D’abord, il est possible d’entrer en contact avec le transporteur pour connaître le statut de la commande après l’expédition. Le suivi de colis est disponible sur le site de transporteur 1 à 2 jours après l’expédition. Puis, vous pouvez suivre le colis à l’aide du numéro de suivi envoyé par mail.

Si vous rencontrez des difficultés pour le suivi, il est possible de contacter le service client pour vérifier le statut de votre commande.

Vous avez la possibilité de contacter le service client Bitiba par téléphone au 08 05 10 28 49. Avant de contacter le service, préparez les informations relatives à la commandes telles que : le numéro de la commande, le numéro de suivi, etc. …

Quels sont les modalités de livraison sur Bitiba ?

Vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison pour le transport de vos colis chez Bitiba.

 Voici les modes, tarifs et délai de livraison proposées par Bitiba :

• Une livraison sans préférence de transporteur coûte 4,99€ pour toute commande moins de 38,99€. Le frais d’envoi est de 1,99€ pour une commande entre 39€ et 48,99 €. Elle est offerte dès 49 € d’achat. 
• Chronopost Pickup : 3,49€ pour toute commande moins de 38,99€. Le frais d’envoi est de 0,99€ pour une commande entre 39€ et 48,99 €. Elle est offerte dès 49 € d’achat. 
• La livraison via Mondial Relay coûte 2,99 € pour toute commande moins de 38,99€. Le frais d’envoi est de 0,49€ pour une commande entre 39,00 € et 44,99 €. Elle est offerte dès 45€ d’achat. 

La livraison des commandes expédiées en France prendra quelques jours.

Puis-je retourner un colis auprès de Bitiba ?

Si votre achat n’est pas entièrement satisfaisant, peu importe la cause, vous avez 14 jours pour le renvoyer à Bitiba et obtenir un remboursement complet. Pour procéder au retour, veuillez d’abord contacter le service client.

Préparez les informations suivantes pour que la demande puisse être traitée rapidement :

• le numéro de commande ou de client 
• le motif de votre retour 
• la référence de l’article 
• Une date qui vous conviendrait pour la récupération du colis (du lundi au vendredi) 
• Indiquez s’il s’agit d’un remboursement ou d’un renvoi

Bitiba se chargera de récupérer le colis et assumera également les frais de retour.

Comment contacter le service client de Bitiba ?

Le service client de Bitiba est joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 et le samedi de 08h00 à 14h00. Composez le 03 67 750 143 ou le 08 05 10 28 49 pour avoir le service concerné. 

D’autre part, il est possible d’envoyer un mail à l’équipe en remplissant un formulaire de contact, disponible dans la rubrique « contactez-nous ». Vous pouvez également consulter le FAQ pour avoir des renseignements auprès du service clientèle.

L’adresse mail de l’enseigne est la suivante : service@bitiba.fr

Par ailleurs, il est possible de communiquer avec le siège social pour envoyer des réclamations ou d’autres demandes par courrier. Adressez la demande à l’adresse postale ci-dessous :

Bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Strabe, 1280331 München, Allemagne.

D’autre part, vous pouvez joindre Bitiba en suivant leurs comptes sur les réseaux sociaux. Ils sont notamment actifs sur Facebook et Instagram.