Suivi de colis Boohoo – Service client Boohoo
Boohoo est une entreprise britannique spécialisée dans le commerce en ligne des vêtements de fast fashion. Créée par Mahmud Kamani, elle a vu le jour en 2006. Boohoo propose une grande variété de vêtements pour femmes qui suit la tendance actuelle. A travers les réseaux sociaux, la communauté Boohoo compte environ 17 millions. Elle a su s’imposer au marché grâce à la qualité de leurs produits et leurs prix imbattables. Visitez le site de Boohoo pour en savoir davantage sur l’entreprise.
- Comment suivre ma commande Boohoo ?
- Je veux en savoir plus sur les modalités de livraison chez Boohoo.
- Comment joindre le service client de Boohoo pour un suivi de colis ?
- Puis-je retourner ma commande à Boohoo et avoir le remboursement ?
- Comment contacter le service client de Boohoo ?
Comment suivre ma commande Boohoo ?
Dès que vous recevez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement en temps réel. En premier lieu, vous pouvez utiliser l’outil de suivi en ligne en saisissant votre numéro de commande sur le champ prévu à cet effet. Il vous suffit juste de cliquez sur « Trouver ma commande » pour avoir les informations de suivi.
Vous pouvez retrouver le numéro de commande dans la confirmation de la commande ou dans le mail d’expédition.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, vous pouvez entrer en contact avec le service client Boohoo.
En savoir plus sur les modalités de livraison chez Boohoo
Chez Boohoo, les livraisons des colis ont lieu entre 8h et 21h. Si la livraison est retardée à cause de circonstances imprévues, elle arrivera le jour suivant, dans la plupart des cas. Boohoo met à disposition plusieurs options de livraison pour rendre l’envoi des colis plus facile, en fonction de vos disponibilités.
Voici les modes de livraison disponible chez Boohoo :
- Livraison standard France : se fait jusqu’à 5 jours ouvrables qui coûte 5,99£. Elle est gratuite à partir de 40£ d’achats.
- Livraison express France : se fait jusqu’à 2 jours ouvrables qui coûte 15,99£.
- Livraison en Point Relais : se fait jusqu’à 5 jours ouvrables qui coûte 4,99£.
Boohoo effectue une livraison en Europe jusqu’à 8 jours ouvrables. La livraison internationale se fait entre 5 et 14 jours. Le prix de la livraison dépend du pays que vous sélectionnez.
Comment joindre le service client de Boohoo pour un suivi de colis ?
Pour tout renseignement concernant le suivi de votre colis, consultez le Faq sur le site de Boohoo. En effet, toutes les informations liées au suivi de votre colis figurent sur le site. Pour suivre l’acheminement de votre livraison, contactez le service client sur le site. Pour y procéder, vous pouvez utiliser l’outil de suivi en ligne.
Il suffit juste de renseigner votre numéro de commande pour que le service concerné puisse vous donner les détails de votre livraison.
Puis-je retourner ma commande à Boohoo et avoir le remboursement ?
Le client a la possibilité de retourner les colis dans un délai de 28 jours à compter de la réception. Au- delà de ce délai, Boohoo n’accepte plus les retours.
Voici les marches à suivre pour effectuer un retour :
- Tout d’abord, veuillez emballer les articles dans son emballage ou dans une matière non transparente, scellable et imperméable.
- Puis, connectez-vous au portail de retour en vous munissant de votre numéro de commande, de votre adresse e-mail et de votre code postal.
- Ensuite, choisissez l’option de retour qui vous convient et imprimez l’étiquette de retour. Finalisez le retour sur le portail puis expédierez le colis.
Il est possible de suivre l’avancement de votre retour. Un mail vous sera envoyé dès que le service recevra votre colis retourné.
Comment contacter le service client de Boohoo ?
Avant de contacter l’enseigne, il est possible de consulter le Faq dans la rubrique Aide. Cet espace vous permet d’avoir les informations liées à votre suivi de colis. Si vous entrez dans la rubrique « contactez-nous », vous pouvez accéder au formulaire de contact. Remplissez correctement le formulaire et l’équipe vous répondra dans le meilleur délai.
Autrement, il est possible d’avoir un conseiller chez Boohoo, en envoyant un mail à l’adresse suivante : customerservices@boohoo.com.
Pour toutes demandes ou requêtes à soumettre par voie postale, il est possible de transmettre un courrier. Envoyez la demande à l’adresse postale suivante : PO Box 553, Burnley, BB19 GD.
Boohoo est présent sur les réseaux sociaux. En vous abonnant à ses comptes, vous recevrez régulièrement toutes les dernières mises à jour. Il est également possible de communiquer avec un conseiller en message privé. Suivez-les sur
