Suivi de colis Bricozor – Service client Bricozor
Bricozor est une boutique en ligne qui se spécialise dans la vente des articles de bricolage et de quincaillerie. Elle propose en effet plus de 50 000 produits incluant des articles la plomberie, ameublement, matériel de chantier, jardin, mobilier du jardin, sanitaire, chauffage, électricité et plus encore. Pour garantir la qualité des produits, elle collabore avec des marques de renom comme Bosch, Vachette, etc. … Pour avoir plus d’informations concernant les produits, visitez le site de Bricozor.
- Suivi de colis Bricozor
- Les modes de livraisons proposés par Bricozor
- Joindre Bricozor pour un suivi de colis
- Retour et remboursement de produit Bricozor
- Contacter le service client de Bricozor
Comment suivre un colis Bricozor ?
Pour suivre l’état d’avancement de votre commande, rendez-vous dans la rubrique commandes de votre espace personnel. Une fois sur le page, il vous suffit juste de cliquer sur la commande à suivre pour avoir son statut actuel.
D’autre part, vous pouvez avoir les informations de suivi en indiquant votre numéro de commande dans l’espace dédié au suivi de votre colis sur le site.
Le statut de la commande peut être comme suit :
- En cours de validation : pour un paiement par CB ou Paypal, la commande passera à la prochaine étape dans quelques minutes (dans 24h au plus tard). S’il s’agit d’un paiement par chèque ou virement ou encore mandat, le statut évoluera à la réception de votre paiement.
- En cours de préparation : le colis est dans l’entrepôt et sera expédiée très bientôt.
- Expédiée : le colis quitte l’entrepôt vers l’adresse de livraison.
Sachez qu’il est également possible de suivre la livraison de colis en cliquant sur le lien envoyé par mail et disponible dans votre compte client.
Les modes de livraisons proposés par Bricozor
Le service de Bricozor met à votre disposition deux options de livraison. D’abord, il y a la livraison à domicile qui peut être standard de la poste ou express via TNT. Puis, il propose la livraison en point de retrait avec relais colis.
Les délais et frais de livraison pour chaque type de livraison sont visibles sur les fiches produits. Les frais d’envoi varient en fonction de la taille, du poids, de la destination ou du transporteur du colis. Le frais de port s’élève à partir de 6,90£.
Bricozor livre les colis uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Il vous est également possible de modifier votre adresse de livraison dans le « Paramètres du compte » de votre espace personnel.
Joindre Bricozor pour un suivi de colis
Vous pouvez utiliser plusieurs moyens de communication pour entrer en contact avec le service client Bricozor.
D’abord, le service clientèle Bricozor peut être joignable au 02 61 53 05 65 pour les bricoleurs particuliers. Si vous êtes professionnels, composez le 02 61 53 07 97 pour avoir le service client. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00.
Vous pouvez retrouver les réponses à toutes vos questions dans la rubrique FAQ sur le site. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez envoyer un mail à l’équipe en adressant votre message via le formulaire de contact en ligne.
Sinon, vous pouvez adresser un mail en utilisant les adresses mails suivantes :
- Service clientèle pour les particuliers : question@bricozor.com
- Pour les professionnels : pro@bricozor.com
En outre, le service Bricozor est présent sur les réseaux sociaux pour vous partager ses dernières actualités. Suivez-les et contactez le service en envoyant un message privé depuis leurs comptes Facebook, Twitter, Youtube et Instagram.
Retour et remboursement de produit Bricozor
Il est possible de faire un retour si vous changez d’avis ou la commande ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un produit non utilisé.
Pour y procéder, veuillez télécharger le formulaire de retour sur le site et imprimez-le. Ensuite, renvoyez le tout à l’entrepôt de Bricozor via l’adresse postale suivante :
Centre Logistique SLBE Service
Retour Bricozor
PA Les portes de la Suisse Normande BD du Lieutenant Colonel Ostiguy
14320 Saint-André-Sur-Orne.
A partir de la réception du produit dans l’entrepôt Bricozor, le remboursement se fera sous 10 jours.
Contacter le service client de Bricozor pour faire une réclamation?
Si vous faites face à des problèmes avec un produit défectueux, Bricozor s’occupera de tout pour vous. Pour cela, entrer en contact avec le service client par téléphone ou bien par mail pour créer le dossier SAV.
Après avoir constitué le dossier, le service vous tiendra au courant de toutes les étapes et de l’avancement de votre service après-vente. La prise en charge se fera dans les 48 heures et la résolution peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés.
Pour toutes réclamations, contactez le service par téléphone au 02 61 53 05 65 ou 02 61 53 07 97 pour les professionnels. En outre, vous avez la possibilité d’adresser un mail au reclamation@bricozor.com
Si vous avez une requête à envoyer par courrier, voici l’adresse postale de Bricozor : Bricozor, ZA Henri Spriet, rue Philippe Lebon, 14120 Mondeville, France.
