Suivi de colis Damart – Service client Damart
La société française Damart a été créée en 1953 par les frères Despature. Elle est spécialisée dans la fabrication et vente de tissu contre le froid et très connue pour l’invention d’une matière très célèbre « le Thermolactyl ». C’est le premier textile à chaleur active. En outre, Damart a su s’imposer dans le marché de textile avec plus de 400 millions d’exemplaires vendus à travers le monde en 2017. Actuellement, elle compte plus de 90 boutiques en France. Si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant la marque Damart, n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet.
- Souhaitez-vous savoir comment suivre l’état d’avancement d’un colis Damart ?
- Comment joindre le service client Damart pour un suivi de colis ?
- Quels sont les différents moyens de livraison de colis chez Damart?
- Comment retourner un produit auprès de Damart ?
- Contacter le service client de Damart.
Comment suivre l’acheminement de mon colis Damart ?
Sachez tout d’abord qu’il vous est possible de passer la commande sur internet ou bien par téléphone. Pour cela, il est nécessaire de créer un compte client depuis le site web de l’entreprise. Après la validation de la commande, vous recevez un mail de confirmation accompagné du récapitulatif de la commande.
Voici comment procéder pour suivre l’état d’avancement de la commande :
- Connectez-vous sur le site puis rendez-vous dans la rubrique espace client et renseignez vos identifiants.
- Une fois connecté, accédez à « Suivi de mes commandes » pour avoir tous les récapitulatifs de vos commandes.
- Enfin, sélectionnez la commande à suivre et vous aurez accès aux détails de cette dernière : validée, en cours de préparation, expédiée, etc.…
En cas de difficulté pour le suivi, vous pouvez toujours joindre le service client de Damart.
Comment joindre le service client Damart pour un suivi de colis?
Vous avez plusieurs options pour entrer en contact avec le service client Damart. D’abord, pour avoir un conseiller qui sera à votre écoute tous les jours, Damart dispose d’un service client par téléphone. Effectivement, le service client de Damart est joignable au 09 69 32 50 13 et au 0892 70 50 40 (0,50€/mn + prix appel). Ces services sont disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 hors jours fériés.
En outre, vous pouvez adresser un mail si vous souhaitez écrire à l’enseigne. En effet, l’échange par mail est possible en envoyant votre demande à l’adresse mail suivante : infodamart@damart.com.
Pour tous types de demande, vous pouvez toujours solliciter l’aide de l’assistance Damart. D’ailleurs, vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec eux via le formulaire de contact en ligne. Puis, il y a également le FAQ, une page de questions réponses si vous souhaitez avoir d’autres informations.
La livraison de colis chez Damart?
Voici les modes de livraison proposés par Damart pour la livraison votre colis :
- La livraison standard chez vous (France Métropolitaine) : la livraison standard de votre colis se fait entre 8 à 10 jours suivant la date de la commande. Le frais de livraison standard est de 5,90£.
- La livraison rapide chez vous en colissimo (France Métropolitaine) : la livraison se fait entre 2 à 4 jours suivant la date de la commande. Le frais de livraison est de 7,50 £.
- La livraison rapide en Relais Pickup ou bureau de poste : le colis est livré par Colissimo dans les points relais près de chez vous entre 2 à 4 jours suivant la date de la commande. Le frais de livraison en Relais pickup ou bureau de poste est de 7,50 £.
- Récupération du colis en boutique Damart (gratuite) : le colis arrive à la boutique choisie lors de la validation du panier, sous un délai de 4 à 6 jours. Vous recevez un mail ou un sms à l’arrivée du colis où vous devez vous présenter lors de la récupération de la commande. Vous disposez de 14 jours pour retirer le colis auprès d’une boutique Damart.
Comment retourner un produit auprès de Damart ?
Vous disposez de 60 jours pour retourner gratuitement un produit si vous changez d’avis. Pour cela, il vous est possible d’utiliser le bon de retour qui se trouve au dos de votre facture ou l’étiquette colissimo qui se trouve dans votre colis. Remplissez et joignez-le avec les produits que vous souhaitez retourner. Puis, déposez les produits à retourner auprès de la poste ou chez un relais pick-up ou l’envoyer directement dans une boutique Damart.
A la réception du produit, Damart procède à la vérification et traite le remboursement. Si vous avez payé par carte, vous serez crédité sous 2 jours après le traitement de la commande retournée. En outre, les chèques seront envoyés sous 10 jours si vous avez payé par chèque ou en cas d’échec de remboursement par carte. En plus, le frais de livraison est remboursé si vous avez retourné le colis complet.
Sachez que vous pouvez consulter le suivi de retour sur le site de la poste avec votre référence de suivi de colis.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de Damart ?
Il y a plusieurs moyens de contacter le service client Damart :
- Par téléphone : 09 69 32 50 13 (Coût d’un appel local du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés).
- Par mail : envoyez un courriel à l’adresse infodamart@damart.com.
- Remplir le formulaire de contact en ligne.
Enfin, si vous souhaitez communiquer avec le siège social, ci-dessous leurs coordonnées :
- Numéro de téléphone : 03 20 11 45 00
- Fax : 03 20 11 45 59.
- L’adresse postale : DAMART Service Clientèle, 59086 Roubaix Cedex 2.
