THOMANN – Contacter THOMANN – Service client
Suivi de colis Thomann – Service client Thomann Thomann ou Musikhaus Thomann est une entreprise familiale allemande fondée en 1954 à Burgebrach par Hans Thomann Senior. Elle est spécialisée dans la fabrication et la distribution d’instruments et accessoires de musique tels que des guitares, des batteries, des claviers, des amplificateurs, des casques, etc. … En effet, l’entreprise vend plusieurs marques qu’elle a conçu elle-même comme Harley Benton, Startone, Lead Foot, Millenium, etc. … Thomann ne cesse d’évoluer au fil des années, elle compte 1 700 employés et plus de 14 millions de clients à travers le monde. Thomann est composée de 3 branches : Musikhaus Thomann, Thomann Expédition et Thomann Cyberstore et Thomann Audio Professionnel. Elle propose des instruments et accessoires de haute qualité avec des prix imbattables. N’hésitez pas à parcourir le site web de l’entreprise pour avoir plus d’informations concernant la marque Thomann. Comment suivre un colis Thomann ? Une fois que votre commande est traitée, vous recevez un mail de confirmation accompagné du récapitulatif de la commande. En outre, Thomann vous informe par mail et par SMS, de l’envoi de votre colis si vous avez entré votre numéro de téléphone et adresse mail lors de la validation de la commande. En vous connectant à votre compte, vous pouvez avoir le statut actuel de votre colis dans la rubrique dédiée aux achats. Sachez qu’il vous est possible de consulter le numéro de suivi de votre colis sur votre compte client en ligne Thomann. Celui-ci est visible environ 24h après l’envoi par UPS. En effet, vous pouvez suivre le colis au niveau du transporteur en cas de problème ou retard à l’aide de cette référence de suivi. Comment se passe la livraison de colis Thomann ? Tout d’abord, il faut savoir que Thomann expédie dans le monde entier. Pour la France, l’entreprise vous propose nombreux services d’expédition : L’expédition de colis dans les pays de l’Union Européen est sans frais de douanes. Joindre le service client de Thomann pour un suivi de colis? Il est possible de faire appel au service client de Thomann si vous voulez savoir l’état d’avancement de votre colis. Thomann met à votre disposition plusieurs moyens de contact. D’abord, le service client de Thomann est joignable au numéro 01 76 54 85 96 du lundi au vendredi de 09h30 à 18h30 et le samedi de 09h30 à 16h. D’autre part, vous pouvez envoyer un fax au siège social au +49-9546-9223-24. De même, il est possible d’entrer en contact avec le service après vente en composant le 0049 9546 9223 476. Avant d’appeler, préparez votre numéro client afin que le service puisse résoudre votre demande plus rapidement. De même, vous avez la possibilité d’envoyer un mail à Thomann pour avoir des informations concernant le suivi de votre colis. Voici les adresses mail de Thomann : En outre, vous pouvez accéder à la Foire aux questions sur le site pour avoir des réponses à toutes vos questions. Si votre demande ne figure pas sur la liste, vous pouvez écrire à l’équipe via le formulaire de contact en ligne. En plus, cette rubrique est accessible sur le site dans la page « nous contacter ». Contacter un conseiller Thomann en cas d’insatisfaction? Pour toutes réclamations, n’hésitez pas à contacter le service après vente de Thomann pour trouver des solutions. En effet, Thomann vous offre une garantie 30 jours satisfait ou remboursé sur les produits et 3 ans de garantie. En cas d’insatisfaction, vous pouvez donc demander le remboursement ou retourner l’article. Tout d’abord, veuillez Contacter le service client Thomann pour leur informer de votre intention de retour et pour vérifier si le produit est sous garantie. Appelez le service après vente par mail à l’adresse sc.cc@thomann.de ou au 0049 9546 9223 476 pour organiser le retour. Sachez qu’il est possible d’envoyer une réclamation par courrier au siège social de Thomann. Pour cela, vous devez envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Thomann GmbH Treppendorf Hans-Thomann-Straße 1 D-96138 Burgebrach, Germany.
