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Suivi de colis Zoomalia – Service client Zoomalia L’entreprise française Zoomalia a été créée en 2010 par Sébastien Dehaeze et Matthieu Coget. Elle est spécialisée dans la distribution en ligne des articles et accessoires pour les animaux. Leader dans le secteur, Zoomalia opère dans 7 pays européens incluant la France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Portugal. Consultez leur site internet pour avoir plus d’informations. Comment puis-je suivre mon colis Zoomalia ? Sur Zoomalia, vous avez la possibilité de suivre, en temps réel, votre commande et son acheminement. Dès que le colis est expédié, les informations de suivi sont disponibles depuis le tableau de bord. De même, le service chargé de livraison vous envoi des mails et des sms quand le colis quitte l’entrepôt pour l’expédition. Ces mail contiennent un lient permettant de suivre le colis auprès de votre transporteur. Il vous est également possible de suivre la commande depuis le compte client Zoomalia. Pour cela, rendez-vous dans la rubriques des commandes. Vous pouvez également contacter le service client de Zoomalia pour avoir plus d‘informations concernant le suivi de votre colis. En savoir plus sur les modalités de livraison sur Zoomalia? Zoomalia propose plusieurs modes de livraison avec des prix abordables pour votre colis. La livraison est offerte à partir de 79£ d’achat pour une livraison à domicile et dès 49£ en point relais. Il est possible de consulter les détails des conditions pour une livraison gratuite sur le site. Lors de la commande, vous pouvez sélectionner la livraison express 24h. Il est possible de choisir entre une livraison à domicile avec Chronopost ainsi qu’en points relais avec Chronopost Pickup. Pour toute commande passée avant midi, la livraison est garantie le lendemain avant 18h. Il y a la livraison prioritaire à domicile ou en point relais de fait sous un délai de 4 jours. Les transporteurs partenaires peuvent être DPD, GLS ou autre que le service précisera dans votre suivi colis. De même, un transporteur spécialisé peut réaliser la livraison sous un délai de 5 jours. D’autre part, Zoomalia propose la livraison économique (à domicile, en point relais ou avec un transporteur spécialisé) et la livraison pour les articles hors normes. Retour et remboursement auprès de Zoomalia? Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner à vos frais une commande si vous souhaitez avoir un remboursement. Pour cela, vous devez utiliser le formulaire de rétractation disponible dans votre compte client. Vous recevez le remboursement si la commande respecte les conditions de retour auprès de Zoomalia. Il est possible de retourner le colis avec le transporteur de votre choix. Zoomalia ne rembourse pas les colis endommagé durant le transport. Dans ce cas, vous devez faire appel au transporteur pour demander le remboursement. Souhaitez-vous joindre Zoomalia pour un suivi de colis ? Zoomalia met à votre disposition de nombreux moyens de contact pour joindre le service client. Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service en composant le 08 92 48 74 87 (0,35£/min+prix d’appel) depuis la France. Ce service vous reçoit du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00, ainsi que le samedi de 08h00 à 16h00. En outre, vous pouvez contacter le service par mail en envoyant un courrier électronique : Prendre contact avec Zoomalia pour réclamation? S’il vous manque un article, veuillez d’abord vérifier au cas où la commande se divise en plusieurs colis. Si le colis reçu est endommagé, envoyez les photos de l’article cassé et du carton reçu pour que le service puisse procéder à des vérifications complémentaires. Pour toutes réclamations, prenez contact avec le service client. Ils sont joignables par téléphone ou par mail. D’autre part, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante. ZOOMALIA SAS, 651 Rue du pays de Gosse 40230 Saint Geours de Maremne France. Contacter Zoomalia via les réseaux sociaux? Zoomalia est présent sur les réseaux sociaux. Suivez les dernières actualités de l’enseigne en vous abonnant à leurs comptes. Puis, envoyez vos demandes via la messagerie privée pour avoir des informations.
