Suivi de colis Terres et Eaux- Service client Terres et Eaux
Un espace dédié aux passionnés de la nature, Terres et eaux est fondé en 2000 par Thierry Mayolle. En effet, c’est une boutique spécialisée dans la vente des articles pour les animaux et la nature, les équipements de chasse, de pêche et de l’équitation. Vous y trouverez plusieurs articles avec ses différentes marques plus de 1000 vêtu de ses plus de 35000 références. Terres et Eaux vous offre leur meilleur produit avec des prix abordables suivi des matériels de qualité. Il possède actuellement 16 magasins disponibles dans plusieurs villes situées en France. Pour avoir plus de renseignements concernant leurs produits, rendez-vous sur leur site.
- Les modalités d’échange et retour d’un article effectué chez Terres et Eaux
- Suivre un colis chez Terres et Eaux
- Contacter le service client de Terres et Eaux
- Les modes de paiement proposées par Terres et Eaux
- Joindre un conseiller de Terres et Eaux via les réseaux sociaux
Quels sont les modes de paiement proposées par Terres et Eaux?
Vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement de paiement qui vous convient lors de vos achats en ligne. Ces modes sont valables selon le retrait de votre colis pour tout achat, que ce soit en livraison ou en magasin. Terres et Eaux offre à leur client le moyen de paiement sécurisé, simple et efficace pour n’importe quel achat. Dans ce cas vous pouvez payer par les cartes bancaires suivantes :
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- E-Carte Bleue
- CB
- Visa Electron
Lors d’un achat en ligne, vous pouvez payer plusieurs fois sans frais. Pour ce faire, vous devez donc effectuer un achat compris entre 390 Euro et 4000 Euro en le payant en 3 ou 4 fois en ligne par carte bancaire sans frais. Cette offre reste disponible seulement pour tout achat retirer en magasin ou en point relais. En effet, vous ne pouvez pas payer plusieurs fois s’il s’agit d’un achat retiré en magasin.
Comment procéder au suivi de colis chez Terres et Eaux?
La société Terres et Eaux vous indique les démarches à suivre pour savoir l’état d’avancement de votre colis. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un mail de confirmation suivi d’un lien et d’un contact. Ensuite, vous devez cliquer sur ce lien et vous serez redirigé vers le site du transporteur de votre choix. En suivant ces instructions, vous verrez ensuite l’évolution de votre commande.
D’ailleurs, si vous n’avez pas reçu le numéro de tracking, vous pouvez le voir dans votre compte client sur le site Terres et Eaux dans le détail de la commande. Ce numéro vous sera attribué automatiquement quand votre commande est expédiée vers le transporteur.
Quels sont les coordonnées pour avoir un service client de Terres et Eaux?
Les conseillers de Terres et Eaux sont disponibles par différents moyens. Pour avoir des renseignements le plus rapidement possible, il suffit de contacter par téléphone le numéro 03 20 90 56 58 joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Afin de transmettre une demande par mail, vous pouvez écrire à l’adresse services.clients.web@terreseteaux.fr . Surtout, n’oubliez pas de visitez la rubrique FAQ du site Terres et Eaux afin de savoir si la question qui vous dérange s’y trouve. Dans d’autres cas, vous pouvez envoyer une lettre par voie postales à l’adresse
Terres et Eaux
1 Route d’Avelin
56113 Seclin
France
Comment faire pour retourner ou échanger un produit de chez Terres et Eaux?
Terres et Eaux met à votre disposition quelques conditions afin de retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Vous pouvez choisir de retourner directement votre article sur le site de Terres et Eaux dans votre compte puis dans commande. De ce fait, voyons d’abord les modalités du retour en magasin, retour par voie postale et les délais de rétractation.
Pour le retour en magasin
- S’il s’agit de retourner en magasin un article acheté en magasin donc vous devez vous rendre directement en magasin en vous fournissant de votre ticket de caisse et de vos articles à retourner à échanger. Ensuite, ce sont les conseillers de Terres et Eaux qui s’occupent du reste. D’ailleurs, vous pouvez retourner gratuitement tous vos articles passer dans un magasin Terres et Eaux. Au contraire vous ne pourrez pas retourner les produits périssables, les munitions, armes, équipements de protection individuelles, les produits sur mesure ou brodés et les articles réglés par le paiement Alma.
- S’il s’agit de retourner en magasin un article acheté sur le site internet, vous pouvez le retourner et se faire livrer à domicile. D’ailleurs, les conditions sont les mêmes que les articles achetés en magasin pour les articles qu’il ne faut pas retourner pour les achats en ligne. Quand votre article sera reçu par le magasin, vous devrez patienter afin d’avoir la totalité de votre remboursement. Les frais d’envoi de votre commande seront à votre charge.
Pour le retour par voie postale
Vous avez le choix de retourner par voie postale les articles que vous avez passés en ligne sur le site de Terres et Eaux s’il s’agit. Ce retour peut se faire s’il s’agit d’un article livré à domicile sauf les produits brodés ou sur-mesure, les armes et coffre pour armes, les munitions, les équipements de protection individuelle et périssables. D’ailleurs, seuls les achats effectués en magasin n’ont pas le droit d’être retournés par voie postale.
Délai de rétractation
- Pour un achat effectué en magasin, vous disposez d’un délai de rétractation de 1 mois à partir de la date de votre commande pour le retour en magasin. Par ailleurs, si vous disposez d’une carte avantageuse, le délai est à 3 mois si la carte est encore valide.
- Pour un achat effectué sur le site et bien vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour le retour en voie postale ou en magasin. En cas de retour par voie postale, et titulaire d’une carte avantage encore valide donc vous avez un délai de 30 jours à partir de la réception du colis.
Joindre le service client de Terres et Eaux via les réseaux sociaux?
Terres et Eaux possède une large gamme de produits propagé dans plusieurs villes en France. C’est la raison pour laquelle il sont actifs sur les réseaux sociaux afin que ses clients puissent suivre ses dernières actualités et savoir leurs nouvelles collections. N’oubliez pas de vous abonner à leurs comptes sûrs
